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環球水遊戲商城｜退款與退貨政策
感謝您選擇「環球水遊戲商城」購買虛擬遊戲點數卡與電玩相關產品。為保障您的權益，並提供良好的購物體驗，請詳閱以下退款與退貨政策。
一、虛擬商品（遊戲點數卡、序號等）
由於虛擬商品屬於一次性使用且具即時性之數位商品，一經交易完成並發送序號後，恕不接受退貨或退款，除非以下情況：
【可申請退款的情況】
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系統錯誤導致發送錯誤序號或無效碼。
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同一筆交易被重複扣款。
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購買後24小時內未收到序號，並經客服確認非因個人因素所致。
請注意：
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如因個人誤購（例如：平台選錯、點數面額錯誤），恕無法受理退換。
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請務必於購買前確認帳號所屬平台（如：PSN、Steam、Xbox等）及地區是否相符。
二、實體商品（電玩主機、控制器等）
我們提供7日鑑賞期（非試用期）之退貨服務，請依以下規範辦理：
【退貨條件】
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商品須保持全新未拆封狀態，包含完整包裝、配件、贈品、說明書。
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如為商品本身瑕疵，請於收到商品7日內向客服提出，經確認後提供換貨或退款服務。
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若因個人因素欲退貨，來回運費由買家自行負擔。
【不接受退貨情況】
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商品已拆封、使用或因人為損壞。
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超過7日鑑賞期。
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活動贈品或加價購商品無法單獨退還。
三、退款流程說明
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請先聯繫客服提供訂單編號與退/換貨原因。
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經客服確認符合退款條件後，我們將於7個工作日內完成退款作業（依付款方式退回原帳戶）。
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如因信用卡退款作業時間延遲，敬請洽詢發卡銀行。